运行植物大战僵尸火影版时要是遇到加载异常，咱可以通过下面这些技术手段来排除故障，建议按顺序试试这些操作步骤：

首先要确认设备接入了有效的网络环境，建议在Wi-Fi信号强度至少有3格的状态下运行游戏。要是用的移动数据，得检查一下运营商套餐余量，并且确保开启了4G/5G网络模式。

接着进入设备设置里的存储管理，保证系统可用内存至少有1GB。还得针对游戏应用清理一下缓存，具体操作是打开应用信息界面，然后依次点击存储 - 清除缓存 - 确定。

在任务管理界面把游戏进程彻底关闭，等15秒之后再重新启动客户端。要是问题还没解决，可以试着重启一下设备，恢复系统资源分配。

要是异常状态还是没解除，可以通过游戏内悬浮窗的问题反馈入口提交日志文件，文件里要包含这些信息：设备型号、系统版本、异常发生时间以及具体的错误代码。

另外，建议大家定期检查游戏版本更新，当前最新的稳定版是v2.3.7，能通过应用商店获取增量更新包。有部分机型得特别留意图形驱动兼容性设置，可以在高级选项里把抗锯齿功能关掉测试一下。