游戏内充值退款操作指引：针对未满18周岁用户，家长可通过官方指定渠道处理游戏消费问题。若需退款，按以下步骤操作：

步骤一：打开移动端腾讯家庭守护小程序，进入服务板块选消费管理功能。准备完整订单编号（可在游戏内消费记录或支付平台账单查），填写退款事由说明。

步骤二：提交申请时进行法定监护人生物特征核验，系统自动调取公安部门数据接口实名校验。在光线充足环境完成验证，确保审核一次通过。

步骤三：审核团队3 - 5个工作日完成材料核验，符合规定退款原路返还支付账户。遇节假日顺延，可通过进度查询功能追踪处理状态。

注意事项：

每个自然年累计退款申请不超3次。

虚拟货币消耗部分不退还。

跨境支付订单额外提交外汇证明。