游戏掉线致奖励或进度异常，可补卡修复。目前游戏补卡系统支持即时提交申请，操作流程如下：

1. 启动游戏客户端，在主界面右上角进系统设置面板，或点击玩家 ID 进个人信息管理模块。

2. 在账户管理分页找带回旋箭头标识的异常修复入口，即补卡申请通道。

3. 进入申请界面，完整填写异常发生时间及具体情况说明，按「日期+关卡名称+中断原因」格式提交。

4. 上传证明材料，截图要含游戏内计时器画面，视频保留断线前 60 秒录像，单个文件大小不超 20MB。

系统 3 个工作日完成审核，通过后补偿发至游戏邮箱。注意每周最多提交 3 次补卡申请，同一场次别重复提交。紧急情况用游戏内置客服系统加急处理。