关于梦幻西游绿通退款，需结合绿通类型及申购规则处理，以下是具体说明

普通绿通退款支持预存点数全额返还，若你通过新服使者预存7200通用点或专用点老区办理或8800通用点或专用点新区办理，且未使用绿通权益，可按申购时的规则申请返还，直接联系游戏内新服使者，提交预存记录，经核实后点数将全额退回至你的账号，返还的点数可继续用于游戏消费或其他服务，这属于绿通退款政策的标准退款步骤

超级绿通退款涉及未成功申购仙玉领回，超级绿通若参与每周竞拍未成功，或因出价未达条件，可通过超级绿通使者领回申购仙玉，在周四20:00竞拍结果公布后，未获得超级绿通资格的玩家，或出价高于成交价的玩家，直接在长安城60,214超级绿通使者处选择领回申购仙玉，系统将自动返还对应数额仙玉至账号，实时到账无延迟，此退款方法确保玩家在绿通申请失败后能及时收回绿通费用

若你在看个号平台购买包含绿通权益的梦幻西游账号，退款流程简单便捷，且全程由平台保驾护航，申请退款在订单详情页点击退款申请，提交相关凭证如绿通权益未到账或账号信息不符等，平台客服将在15分钟内响应，快速核实看个号平台依托专业技术团队，30分钟内完成账号信息与绿通权益核验，确保信息真实无误，全额到账核实无误后，退款将在2小时内原路返回你的支付账户，无需额外手续费，包赔服务作为安全可靠的游戏账号交易平台，看个号为每笔绿通账号交易提供包赔服务，若因平台原因导致退款失败或账号问题，平台将全额赔付你的损失，让你交易无忧

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