蛋仔派对家长必看！未成年误充值退款教程

蛋仔派对盲盒、皮肤机制易让未成年人沉迷充值，家长发现后可按以下步骤申请退款。

未成年人充值退款主要途径：

一、网易家长关爱平台申请

1. 微信搜索并关注“网易家长关爱平台”公众号。

2. 进入公众号，找到退款申请功能入口。

3. 按提示选择游戏账号渠道（官方网易账号、苹果设备、华为渠道等）。

4. 登录未成年人游戏账号。

5. 勾选“蛋仔派对”，填写申请退款金额（全额退款需填充值总数额），上传户口本孩子页或身份证等身份证明。

6. 提交申请，等待审核，通过后款项按原支付路径退还。

二、游戏内客服渠道办理

1. 启动蛋仔派对，在主界面右上角打开“设置”。

2. 进入设置页，点击左下角“客服中心”。

3. 在输入框键入“退款”，选择“未成年充值退款”相关选项。

4. 按指引填写充值时间、金额及未成年人信息，提交即可。

三、借助第三方投诉平台

1. 黑猫投诉平台：搜索“蛋仔派对”，填写投诉描述与退款诉求。

2. 12315平台：微信搜索“12315”小程序，选“投诉”，填写企业信息与事情经过。

3. 拨打热线：12318（网易官方版本联系0571-12318，其他渠道账号咨询对应客服）。

四、苹果设备额外途径

联系苹果官方客服，电话400-666-8800协助处理。