蛋仔派对盲盒、皮肤机制易让未成年人沉迷充值,家长发现后可按以下步骤申请退款。

未成年人充值退款主要途径:
一、网易家长关爱平台申请
1. 微信搜索并关注“网易家长关爱平台”公众号。
2. 进入公众号,找到退款申请功能入口。
3. 按提示选择游戏账号渠道(官方网易账号、苹果设备、华为渠道等)。
4. 登录未成年人游戏账号。
5. 勾选“蛋仔派对”,填写申请退款金额(全额退款需填充值总数额),上传户口本孩子页或身份证等身份证明。
6. 提交申请,等待审核,通过后款项按原支付路径退还。
二、游戏内客服渠道办理
1. 启动蛋仔派对,在主界面右上角打开“设置”。
2. 进入设置页,点击左下角“客服中心”。
3. 在输入框键入“退款”,选择“未成年充值退款”相关选项。
4. 按指引填写充值时间、金额及未成年人信息,提交即可。
三、借助第三方投诉平台
1. 黑猫投诉平台:搜索“蛋仔派对”,填写投诉描述与退款诉求。
2. 12315平台:微信搜索“12315”小程序,选“投诉”,填写企业信息与事情经过。
3. 拨打热线:12318(网易官方版本联系0571-12318,其他渠道账号咨询对应客服)。
四、苹果设备额外途径
联系苹果官方客服,电话400-666-8800协助处理。




