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包赔介绍火环正版手游今日公测！踏入幻想大陆，集结强力战姬，开启热血冒险，书写传奇篇章！宏大世界观搭配跌宕剧情，打造沉浸式探索体验。以下为公测常见问题解答，助你顺利启程。
一、游戏安装与运行指南
Q1：手机能否流畅运行？设备要求看这里！
安卓推荐配置：
操作系统：Android 14
核心处理器：高通骁龙8+Gen1、天玑9000或同性能芯片
运行内存：8GB 及以上
安卓最低配置：
操作系统：Android 12
核心处理器：高通骁龙888、天玑8100或同性能芯片
运行内存：6GB及以上
设备未达最低配置？可能影响流畅度！开发团队持续优化适配，感谢理解支持！
Q2：不同设备/平台登录，数据同步吗？
支持跨平台数据互通！切换设备，无缝继续冒险！
Q3：之前测试的客户端还能用吗？
不行！卸载旧测试版本，前往官方渠道下载安装最新公测客户端，确保正常运行！
Q4：安装失败？原因找到了！
多因存储空间不足！预留10GB以上可用空间！先查剩余空间，清理足够后重试。同时确认设备系统和硬件是否达标！
Q5：下载慢、断断续？这样解决！
先检查网络连接是否稳定！关闭VPN、加速器等工具试试。下载高峰易拥堵，稍等片刻或换个好时段再下！
Q6：启动闪退、卡顿、黑屏？速解步骤在此！
设备内存不足、久未重启、系统版本低都可能导致！试试这几步：
1. 完全关机再重启手机。
2. 清理设备缓存，保证8GB以上可用运行内存。
3. 关闭后台无用应用，释放运行内存。
4. 卸载当前游戏，重新下载最新安装包安装。
问题依旧？官方客户端用户，游戏内客服入口联系官方团队；渠道客户端用户，联系对应平台客服！反馈时提供问题时间、截图/视频，助技术人员快速定位！
二、关于测试期间充值的返还说明
Q7：测试充值金额，公测咋领返还？
历次测试累计充值，按官方返利规则，通过游戏内邮件返还！注册登录并解锁邮件系统后，1-5个工作日内到账！
合作渠道付费测试用户，公测务必从原渠道下载游戏，用测试充值的同一渠道账号登录，才能领返还邮件！
重要提示：每个账号仅领一次返还，领后不可撤销转移！有效期自公测开启至2026年11月28日，务必在此日期前登录领取，逾期作废！
Q8：B站渠道测试充值，公测用官方客户端能领返利吗？
不行！B站充值返利，公测需继续用B站客户端，登录同一B站账号领取！
Q9：安卓测试充值返利，iOS设备能领吗？
可以！测试时用安卓官方客户端充值，公测用同一账号（或绑定的同一手机号）登录iOS设备，正常领取返利邮件！
