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包赔介绍守望先锋2国际服常见问题处理指南：
战网密码遗忘：访问战网官网或客户端，登录界面点“无法登录”→“忘记密码”，输邮箱/手机号验证后重置。
战网账号丢失：手机扫官方二维码下网易大神，依次点“我-暴雪游戏服务-账号找回”，填信息提交。
曾用网易通行证登录失败：用网易邮箱直接登录；未注册战网可用网易通行证登录；试“M+网易邮箱”格式输入账号。
账号找回材料：必填注册姓名、身份证号；辅助材料含战网昵称、常登录地区、曾绑安全手机号，助加速审核。
需填未玩游戏角色信息：选“战网账号昵称”找回方式，绕过填写。
身份证实名填写：写18位完整号码，实名用身份证真实姓名，末位X用大写。
忘注册身份证：身份证是账号归属核证关键，信息不准影响找回成功率。
集齐英雄嫌慢：可靠游戏账号交易平台购号，选信誉好、服务周到平台，平台审核有保障。
查找回进度：提交后1工作日内出结果，通过网易大神APP消息通知或“我-暴雪游戏服务-服务记录”查看。
人脸识别失败：需注册身份证本人操作，光线良好环境下重试，或换设备提交。
人脸识别通过但看不到账号详情：联系官方客服渠道，提供更多信息求人工帮助。
软件冲突报错（如StartServiceW 647）：手动关闭冲突后台程序或服务，多因其他游戏反作弊系统与战网不兼容。
网络连接问题：用网络加速工具搜“守望先锋2”启用加速；检查本地网络稳定性，避免掉线波动。
游戏客户端文件损坏：通过战网客户端“修复”或“验证游戏文件完整性”功能解决。
预防问题习惯：定期清系统垃圾和缓存；不同时运行多游戏客户端/平台；保证硬盘足够剩余空间供游戏更新运行。
