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- 账号安全:封禁申诉、密码重置、实名认证问题,备注册手机号/身份证验证。
- 充值消费:玉符异常扣、月卡失效、首充奖励未发,提前截支付记录当凭证。
- 游戏机制:部队驻守逻辑、赛季更替规则、同盟占领值计算,战术问题来提问。
多渠道联系方案:
- 游戏内工单:点主界面更多→客服中心,写清问题、传截图,系统关联数据,几小时内游戏邮件回进展。
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- 邮件细说明:问题复杂?发详细情况、问题录像、设备信息到指定邮箱,技术团队帮复现排查。
官方来电可能要声纹验证,提升效率与安全。账号交易纠纷?备原始注册者身份证件扫描件。新赛季开启等高峰期热线忙,选非高峰时段或用智能留言。
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