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商务合作
包赔介绍
Epic游戏商城支持游戏退款,核心政策如下:

- 限时申请:自购买日起14天内提交退款申请。
- 控时体验:单款游戏总运行时长不超过2小时。
预购游戏需在正式发售前申请退款;已发售游戏仍适用14天且2小时规则。礼物获赠游戏不支持退款。DLC、虚拟币等额外内容,退款资格由平台个案审核。
特殊情况处理方式:
- 技术故障优先:遇游戏频繁崩溃、无法启动等严重问题,即使超时也可能退款。
- 账号安全异常:怀疑账号被盗或有异常活动,立即联系客服申诉。
- 免费内容除外:每周免费领取游戏及其他免费内容,不适用退款政策。
退款申请步骤:
启动Epic客户端,在商店或启动器界面找到帮助页面,点击“联系我们”。
按指引填写并提交退款申请表格。
提交后关注注册邮箱,审核结果将通过邮件通知。