Epic游戏商城14天+2小时退款政策 你的游戏能退吗

Epic游戏商城支持游戏退款，核心政策如下：

- 限时申请：自购买日起14天内提交退款申请。

- 控时体验：单款游戏总运行时长不超过2小时。

预购游戏需在正式发售前申请退款；已发售游戏仍适用14天且2小时规则。礼物获赠游戏不支持退款。DLC、虚拟币等额外内容，退款资格由平台个案审核。

特殊情况处理方式：

- 技术故障优先：遇游戏频繁崩溃、无法启动等严重问题，即使超时也可能退款。

- 账号安全异常：怀疑账号被盗或有异常活动，立即联系客服申诉。

- 免费内容除外：每周免费领取游戏及其他免费内容，不适用退款政策。

退款申请步骤：

启动Epic客户端，在商店或启动器界面找到帮助页面，点击“联系我们”。

按指引填写并提交退款申请表格。

提交后关注注册邮箱，审核结果将通过邮件通知。