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包赔介绍空灵诗篇即将于2026年1月15日10:00正式开启公测！空灵之境已迎来黎明的微光，你准备好和精灵伙伴并肩同行，踏上全新的冒险之旅了吗？为了帮你顺利开启旅程，我们整理了本次公测的核心信息以及玩家最关心的问题解答，快一起来看看吧！
空灵诗篇公测常见问题答疑
Q1：公测什么时候开服？
A1：服务器会在2026年1月15日10:00准时开放。
Q2：客户端下载完成后，做哪些操作能更快进入游戏？
A2：由于游戏需要加载的资源量较大，我们强烈建议各位玩家在预下载完成后打开一次游戏，提前完成资源下载，避免公测开启时加载时间过长，影响你的游戏体验。
Q3：可以提前下载游戏吗？预下载时间是？
A3：当然可以！安卓玩家从1月14日18:00起，就能通过官网或者TapTap进行预下载；iOS玩家则可在1月14日11:00起，通过苹果App Store下载游戏。建议大家从官方指定渠道获取安装包，避免出现安装异常的情况。
Q4：本次公测对设备有什么要求？
A4：为了保证流畅的游戏体验，建议你的设备满足以下配置要求：安卓设备：系统版本≥Android7.0；iOS设备：系统版本≥iOS13.0；最低内存要求2G，推荐配置为8G内存；安装游戏需要预留20GB以上的存储空间，运行时建议保留10GB以上的可用空间。
Q5：设备符合要求，但打开游戏还是闪退怎么办？
A5：若出现闪退无法进入游戏的情况，你可以通过游戏内的客服中心、官方公众号、空灵诗篇福利官、客服QQ号、官方QQ群这几个渠道提交问题反馈。
Q6：下载游戏失败了怎么处理？
A6：如果你在下载游戏时遇到问题，可以按照以下步骤排查并解决：
1. 检查网络状态：确保你的网络连接稳定，建议使用信号良好的Wifi或4G/5G网络。
2. 确认设备存储空间：需要预留20GB以上的空间。
3. 重启设备：尝试重启你的手机或平板。
4. 清理缓存：保证设备有足够的存储空间，同时清理设备缓存文件。
5. 重新安装：如果游戏已经安装但资源下载失败，可以尝试卸载后重新安装。如果问题还没解决，请联系官方客服获取进一步帮助。
Q7：游戏过程中报错、发烫掉帧该怎么处理？
A7：要是在游戏过程中遇到报错、设备发烫或者掉帧的情况，你可以在游戏的设置界面适当降低画面参数来减轻设备负载；同时，确保手机处于通风良好的环境中，避免在高温状态下运行游戏。
▶ 充值与返利相关问题
Q1：如何领取之前「True End」测试的充值返还？
A1：领取入口：主界面＞活动＞充值返还活动，进入活动页面后，玩家点击领取按钮就能拿到对应的返还奖励。
Q2：充值后没有收到对应的道具，该怎么处理？
A2：可以先尝试在游戏内进行一些操作或者重启游戏客户端，看看道具是否到账，如果还是没收到，直接联系官方客服即可。
Q3：测试时用安卓设备充值，正式上线用iOS设备能领取返利吗？
A3：是可以的！只要正式上线时你使用同一个紫龙账号登录，不管是安卓还是iOS设备，都能正常领取返利。记得保管好测试时使用的登录账号哦~特别提醒：紫龙账号是通过官网、TapTap以及苹果App Store这些官方渠道下载游戏后注册的官方账号，联运渠道的玩家只能通过安卓设备游玩。
▶ 福利奖励相关问题
Q1：参与过「True End」测试的玩家，怎么领取玩家测试邀约奖励？
A1：参与过该测试的玩家可以在[主界面＞活动＞玩家测试邀约]页面内领取对应的奖励。
Q2：公测上线有哪些福利活动？
A2：公测上线会送出总计674抽召唤资源、23位史诗品质精灵、6套免费时装、18800永恒石等超多丰厚福利！具体的活动内容请留意后续官方发布的公测活动详情公告。
Q3：预约公测能拿到哪些奖励？
A3：公测预约奖励包括：恶魔型史诗精灵「绫织」、人类型史诗精灵「贝莱德」、永恒召唤券*10、遗物召唤券*10、永恒石*1000；公测上线后，所有玩家注册并登录游戏，就能通过游戏内邮件领取预约达成的福利。
▶ 其他常见问题
Q1：发现其他玩家违规，该怎么举报？
A1：官方坚决打击破坏游戏公平环境的行为！如果你发现有违规玩家，可以通过游戏内客服中心、官方公众号、空灵诗篇福利官、客服QQ号、官方QQ群提交「违规玩家ID+行为描述+截图/录像证据」，我们会第一时间核实并处理。
Q2：还有其他问题，该通过什么渠道反馈？
A2：你可以通过以下几种渠道联系我们反馈问题：
① 空灵诗篇官方公众号；
② 游戏内客服中心；
③ 空灵诗篇福利官；
④ 官方客服QQ号（800825260）；
