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包赔介绍在Epic游戏商城购入游戏后，玩家可享受官方提供的退款服务，以下为你梳理该商城退款政策的核心规则、特殊处理机制及具体操作流程
基础申请条件：
- 时间要求：自购买当日起14个自然日内，可提交退款申请
- 游玩时长限制：单款游戏的累计游玩时间不得超过2小时
需要格外留意的细节：预购的游戏需在正式发售前提出退款申请，发售之后再申请的话，仍需满足上述14天+2小时的标准；通过赠礼功能获取的游戏不支持退款；dlc、虚拟货币等内购项目，退款资格需单独进行评估
特殊场景的退款处理方式：
- 技术故障优先处理：若游戏出现严重崩溃、无法启动等技术问题，申请退款时可突破游玩时长的限制
- 账号异常情况：当账号存在被盗风险时，需通过官方客服渠道提交特殊退款申请
- 跨平台相关说明：通过Epic领取的免费游戏，比如每周限免的游戏，不在退款服务覆盖范围内
具体退款操作流程：
打开Epic游戏平台，进入Epic Games商店及启动器的帮助页面，点击联系我们选项
按照要求填写退款申请表格，完成后提交申请
提交后，若申请审核通过，官方会将结果邮件发送至玩家的注册邮箱
Epic游戏商城的退款政策为玩家提供了一定的权益保障，但建议大家在购买游戏前谨慎选择，避免引发不必要的纠纷与麻烦