近期有很多玩家跟我们反馈，遇到了神龙红包无法进入的情况，这的确会影响大家参与活动的体验。针对这个常见问题，我们整理了一份详细的排查方案，供大家参考。

问题排查步骤

1. 检查客户端状态：客户端运行卡顿可能会导致功能异常，建议大家彻底关闭客户端后重新启动。安卓用户可以清理一下后台进程，iOS 用户只需上划关闭应用就行。

2. 确认活动时效：每个红包活动都有明确的时间周期，大家可以在游戏公告或者活动页面查询具体的截止日期。要是已经超过活动期限，系统就会自动关闭入口。

3. 验证网络连接：不稳定的网络环境会影响功能加载，建议大家切换到 4G/5G 或者 WiFi 网络后再重试，必要的时候还可以重启一下路由器。

温馨提示：系统维护期间可能会临时关闭功能入口，不过这种情况通常在 2 小时内就会恢复。要是长时间都无法进入，大家可以通过游戏内客服通道提交问题截图，工作人员会协助核查具体原因。