最近部分用户反馈云鸣潮入口出现异常问题，下面给大家提供几种排查方案作为参考哈。

核心处理方案

浏览器版本检测：大家先确认一下当前使用的浏览器是不是最新版本，建议去官网下载更新包，把版本升级之后再试试看能不能访问。

客户端适配方案：要是浏览器存在兼容性方面的问题，你可以试着换其他主流的浏览器内核；或者通过官方渠道获取专用客户端来进行云端游戏。

服务时长验证：登录账号之后，得在个人中心核对一下剩余的体验时长，如果显示服务时长已经耗尽了，那就没办法建立云端连接啦。

网络环境优化：检测一下当前网络的延迟数值，要是ping值一直高于150ms的话，建议切换到5G移动网络或者带宽更高的Wi-Fi环境，然后重新连接服务器。